RÜCKGABE- UND REKLAMATIONSRICHTLINIE Yantar
RÜCKSENDUNGEN
Beim Einkauf im Shop Yantar hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und das gekaufte Produkt zurückzusenden. Das zurückgesendete Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht beschädigt sein, damit es erneut verkauft werden kann.
Damit die Rücksendung schnell und reibungslos abgewickelt werden kann, bitten wir dich, das Rücksendeformular auszudrucken und auszufüllen und dem Paket mit dem zurückgesendeten Produkt beizulegen. Das Rücksendeformular ist auf unserer Website verfügbar.
Bitte sende die zurückgesendeten Produkte an die folgende Adresse:
Rücksendeadresse:
Yantar
Rücksendungen
ul. Nadmorska 1
76-107 Jarosławiec
Nach Erhalt der Sendung und ihrer Prüfung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung des Pakets an den Firmensitz zurück. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung gewählt hast, sofern nichts anderes vereinbart wird.
HINWEIS: Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme versendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Das oben beschriebene Verfahren schränkt dein Recht auf Rücktritt vom Vertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht ein und schließt es nicht aus.
REKLAMATIONEN
Wenn das erhaltene Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend ist, hast du das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Während der Lieferung beschädigte Produkte:
Falls das Produkt während des Transports beschädigt wurde, empfehlen wir, ein Schadensprotokoll auszufüllen, das je nach gewähltem Versanddienstleister verfügbar ist:
Nach dem Ausfüllen des Protokolls erhältst du das Dokument im PDF-Format. Bitte sende es an die E-Mail-Adresse: kontakt@bursztynnik.pl. Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und kümmern uns um das weitere Reklamationsverfahren. Über den Fortschritt informieren wir dich innerhalb von 2-3 Werktagen.
Andere Reklamationsfälle:
Bei anderen Produktmängeln bitten wir dich, das Reklamationsformular auszufüllen und dem Paket mit dem reklamierten Produkt beizulegen. Bitte sende das Paket an folgende Adresse:
Adresse für Reklamationen:
Yantar
Reklamationen
ul. Nadmorska 1
76-107 Jarosławiec
Wir bearbeiten deine Reklamation innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Sendung an den Firmensitz. Nach Prüfung der Reklamation erstatten wir den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten auf die von dir angegebene Bankkontonummer zurück oder tauschen das Produkt gemäß deinem im Reklamationsformular angegebenen Wunsch gegen ein neues Produkt aus.
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Yantar. Deine Zufriedenheit ist für uns am wichtigsten!
